Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів і встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".
Гарантійний термін — період, на який виробник (продавець) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни продукції.
Істотний недолік — недолік, який робить неможливим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника та має одну з ознак: його не можна усунути; на усунення потрібно понад 14 днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Недолік — будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів або умовам договору.
Більш детальну інформацію можна дізнатися на офіційному сайті Верховної Ради України: Закон України "Про захист прав споживачів".
Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Витрати на відправку товару бере на себе покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, умови гарантії діють після отримання покупцем товару належної якості.
Як повернути товар?
Тепер Ви можете повернути відправлення ще легше! За спрощеною процедурою у відділенні "Нової пошти" достатньо повідомити оператору номер ЕН (експрес-накладної), за якою ви отримали товар.